Política de privacidad

En Amara Accesorios protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data) de Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información.

1. Responsable del tratamiento

Amara Accesorios (NIT 43743745), con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia. Contacto: Amara.accesoriosc@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de envío: dirección, ciudad y departamento.
• Datos de la transacción: pedidos realizados (no almacenamos datos de tu tarjeta).
• Datos de navegación, solo si los autorizas en el aviso de cookies: páginas que visitas, cómo navegas la tienda, y tipo de dispositivo y navegador.
• El origen de tu visita: las etiquetas de campaña del enlace, el sitio desde el que llegaste y la página a la que llegaste, que guardamos con tu pedido. Solo si autorizas las cookies de marketing, también el identificador del clic del anuncio.
• Solo si autorizas las cookies de marketing: el identificador de Meta de tu navegador y del clic en un anuncio, y la dirección IP y el tipo de navegador desde los que compras, que guardamos únicamente para comunicar la compra a Meta y borramos en cuanto se envía, o a los 7 días si la compra no se completa.
• Solo si autorizas las cookies de analítica: el identificador de Google Analytics de tu navegador y el de tu visita, que guardamos únicamente para comunicar la compra a Google y borramos en cuanto se envía, o a los 7 días si la compra no se completa.

3. Finalidades

• Gestionar tu registro, pedidos, pagos y envíos.
• Enviarte las confirmaciones y novedades de tu pedido por correo y, cuando esté disponible, por WhatsApp.
• Atenderte por WhatsApp cuando nos escribes: dudas, personalizaciones y soporte.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas.
• Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Medir cómo se usa la tienda para mejorarla, con tu autorización de analítica.
• Medir el resultado de nuestra publicidad en Facebook e Instagram y mostrarte anuncios de productos que viste, con tu autorización de marketing.
• Saber qué campaña o enlace generó cada venta, a partir de las etiquetas de campaña del enlace, que no te identifican.

4. Transferencias y encargados

Compartimos datos con estos terceros, cada uno solo para lo que se indica:

• Wompi (pasarela de pagos): procesamiento seguro de la transacción.
• Envia.com y operadores logísticos: generación de guías y entrega.
• Resend: envío de los correos de tu pedido.
• Railway y Vercel: alojamiento de la tienda y de su base de datos.
• Google: el inicio de sesión con Google, si lo usas; y Google Analytics y el aviso de tus compras, solo con tu autorización de analítica.
• Microsoft: Clarity, solo con tu autorización de analítica.
• Meta: WhatsApp Business, cuando nos escribes a la tienda, para atenderte, gestionar personalizaciones y darte soporte. Y, solo con tu autorización de marketing, publicidad: el Pixel de Meta y el aviso de tus compras. Esta es una transferencia con fines publicitarios: Meta usa esos datos para medir y mostrar anuncios en Facebook e Instagram.

Varios de estos proveedores tratan los datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Lo hacemos con tu autorización y con proveedores que ofrecen garantías de seguridad.

5. Derechos del titular

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como revocar la autorización. Para ejercer estos derechos escríbenos a Amara.accesoriosc@gmail.com. Puedes retirar en cualquier momento la autorización de analítica o de marketing desde "Preferencias de cookies", al pie de la página, sin necesidad de escribirnos.

6. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras exista la relación comercial o una obligación legal que lo requiera. El origen de tu visita se conserva junto con tu pedido.